Thema:
Bewertungsplattformen gezielt nutzen
Kategorie:
Marketing
Veröffentlicht in:
Wie man als kleines Unternehmen Bewertungsplattformen richtig nutzt
Die Fachzeitschrift Norddeutsches Handwerk interviewte mich zur Frage „Wie können Handwerker Bewertungsplattformen richtig nutzen?“
Das Interview kann hier nachgelesen werden:
Auch unseren Kunden Rolladen Motsch hat handwerk.com zu seinen Erfahrungen mit Bewertungsportalen für Handwerker befragt. Seine Antworten lesen Sie hier:
Bewertungsplattformen eignen sich hervorragend für Ihr Marketing
Vielleicht stehen Sie auch noch an der Grundfrage: Warum soll ich überhaupt Zeit und Geld (weiter unten nenne ich Preise) in den Aufbau eines Bewertungsmarketings stecken? Noch dazu mit der Gefahr negativer Bewertungen?
Ganz einfach: Weil es sich zigfach lohnt!
Die Vorteile der Nutzung von Bewertungsplattformen für Unternehmen werden immer noch massiv unterschätzt:
- 4 von 5 Privatkunden geben an, dass sie Bewertungsplattformen genau so vertrauen wie einer persönlichen Empfehlung (und woher kommen die meisten Ihrer Aufträge? Genau!)
- Wer aktiv Bewertungen gesammelt hat, bekommt mehr Conversions (Anfragen) über seine Website. Das zeigen alle Auswertungen unserer Kunden.
- Bewertungen helfen Ihnen beim Verkaufen. Denn psychologisch schaffen wir es durch Bewertungen Vertrauen beim Interessenten aufzubauen. Und Vertrauen ist nun mal der Baustein Nummer 1 im Kaufentscheidungsverhalten.
- Sie können höherpreisiger verkaufen! Durch das gewonnene Vertrauen wird es Ihnen leichter fallen, höhere Preise durchzusetzen. Auch das bestätigt unsere Praxis-Erfahrung komplett.
- Selbst in der Mitarbeitergewinnung helfen Bewertungsplattformen! Gute Mitarbeiter wollen wissen, für wen sie arbeiten.
Bewertungsmarketing ist günstig und von vielen unterschätzt
Gerade, weil viele kleine Unternehmen und Handwerker das Thema Bewertungsmarketing unterschätzen, bietet sich für Sie eine doppelte Chance:
Sind Sie in Ihrer Region der Einzige, der Bewertungsplattformen im Internet nutzt, haben Sie automatisch einen Vorteil beim Wettrennen um das Vertrauen der Kunden.
Sind Sie andererseits der Einzige, der es noch nicht nutzt – haben Sie ein Problem.
Auch finanziell kann jeder Betrieb mitspielen: Bewertungsplattformen kosten 20 – 70 EUR pro Monat. Das Geld holt man schnell durch neue Kunden und lukrativere Aufträge wieder rein.
Und was ist, wenn mein Unternehmen negative Bewertungen bekommt?
Dann können Sie sich freuen! Ernsthaft. Denn schlechte Bewertungen kommen oftmals von den – sagen wir – „weniger netten“ Kunden. Die entlarven sich selbst schnell als „weniger nett“. Mit einer guten Reaktion darauf schaffen Sie Vertrauen für Ihr Unternehmen.
Zudem gehören negativen Bewertungen dazu, um ein glaubwürdiges Bild aufzubauen. Oder glauben Sie dem Handwerker, der 113 5-Sterne-Bewertungen gesammelt hat und keine einzige negative?
Fakt am Rande:
Die durchschnittliche Kundenzufriedenheit mit Unternehmen liegt bei etwa 96%.
Die Gefahr negativer Bewertungen ist also alleine statistisch schon niedrig. Das zeigt auch die Erfahrung unserer Kunden.
Negative Bewertungen sind tatsächlich recht selten. Und sehen Sie es mal so: Auf Google, facebook und selbst in den Gelben Seiten können Sie mittlerweile sowieso von jedem bewertet werden! Die Gefahr negativer Bewertungen ist also ohnehin immer da. Dann kann man besser proaktiv werden und ein sinnvolles Bewertungsmarketing als Handwerker aufbauen.
Wie baue ich positive Bewertungen für mein Unternehmen auf?
Die Frage ist in der Praxis tatsächlich die schwierigste. Dabei ist der Aufbau eines automatisierten Bewertungsmarketings gar nicht so schwer.
Gerne beraten wir Sie auf dem Weg dahin oder bauen direkt alles für Sie auf – fragen Sie uns.
